□融媒体记者 罗姝 通讯员 曾庆贵

把一份工作做到极致，需要几年？“福建省五一劳动奖章”获得者、武平移动政企客户部客户经理李翠芳用12年时间交出了一份让客户满意的答卷。

“小李，我刚换新手机，通讯录怎么导过去？”“李经理，我手机上网有点卡，要怎么处理？”无论上班还是节假日，她的手机始终不离身，只要客户有需要，她的服务便不停歇。 秉持“凡是客户的事，都是分内事”这一行为准则，她用心服务政企单位58家共3539位客户，连续多年客户满意度保持在98分以上。

“我明白只有精通各项移动业务，做到业务整合融会贯通，才能给客户提供更优质的服务。”李翠芳说。在工作之余狠抓业务学习，小到套餐流量资费、宽带电视政策，大到不同领域的信息化项目，她都用心学习，在业务营销上精益求精。她利用周末时间加班整理内务，争取上班时间多走访集团单位，为集团量身订制信息化业务，为客户提供个性化手机套餐。

凭借扎实的业务功底和服务能力，李翠芳成为武平政企客户经理团队的“领头雁”。坚持“从群众中来、到群众中去”的工作方法，她常召集团队成员召开经验分享会，将自身所长教给其他同事，在日常工作中经常帮扶同事，努力提高团队综合素质和业务能力，为客户提供专业服务，完成各项工作任务。

近3年，她拓展聚类市场219家，集团信息化收入新增46万元，重点产品签约上百单，尤其是超级短信和雪亮工程，工作业绩排名第1，绩效等级连年优秀。

李翠芳是工作岗位标兵，更是一名时刻讲奉献、做表率的党员。2014年她就加入了武平县义工志愿服务队，利用空余时间参加志愿者活动，截至目前累计参加近百次。

3月24日，当她获悉武平县疫情防控指挥部紧急招募核酸检测志愿者，便主动请缨，投身抗疫一线，被派到城厢镇香樟社区的核酸检测采样点，为居民测量体温、查验三码、采集码生成及登记，配合社区开展疫情防控工作，累计参与10余次，以实际行动践行初心使命。