“现在到镇政府办事方便多了，不用到很多部门去问，有什么问题直接到便民服务中心就可以了。”近日，到武平县东留镇办事的刘先生感慨地说：“引进的‘e龙岩’自助服务一体机也非常方便，我自己就可以打印养老金的发放明细。”

为进一步加快“放管服”改革，推动政务服务“一站式”办理，武平县东留镇综合便民服务中心从“多部门分散办理”向“便民服务中心集中办理”改革转变，并且对服务大厅进行了升级改造，科学设置综合服务区、自助服务区、后台审核区、休息等候区及阅览学习区等5个功能区，大厅内除提供服务咨询、免费打印复印、饮水外，还有老花镜、便民伞等。

升级后的综合便民服务中心实行“一窗受理、集成服务”，设置2个综合窗口，受理民政、人社、卫健、林业、自然资源等多个部门的44项公共服务事项，针对性精简办事流程，多部门信息对接，让信息多跑路，群众少跑路。同时，为老年人、残疾人等特殊群体设置“绿色窗口”，提供“帮代办”服务，为解决群众异地办事存在的“多地跑”“折返跑”等问题，设置了“跨省通办、全省通办”窗口。

值得一提的是，东留镇在自助服务区配置了一台“e龙岩”自助服务一体机，汇集了“自助申报、自助打印、自助查询”三大功能，使网上服务、线下服务形成闭环互动，实现“简单事项自助办、公共服务便捷办”的一站式自助办理。办事群众只需要将身份证放在机器读卡区，通过人脸识别扫描以后就可以自助办理相关业务。 （通讯员 钟玲芳 钟翠萍）