□ 记者 刘玉荣 池银花 通讯员 赖文光

“买房一下子，住房一辈子”。入住后住户能否获得物有所值的生活呵护与增值服务，系于物业管理的服务水准，关乎万千家庭的切身利益。

相较于商品房小区，部分年代久远的老旧小区和保障房小区的管理问题往往更加突出，甚至严重影响了居民日常生活，群众反映强烈。无物业管理的老旧小区谁来管？保障房小区怎么管？市政协委员有话说。

实际上，无物业管理小区在我市中心城区占了较大比例，呈现“数量多、面积小、分布广”的特点。市政协委员廖柏林认为，无物业小区仍普遍存在公共设施设备陈旧、环境脏乱差，低收入居民较多，部分居民物业管理消费意识淡薄，卫生费等费用的收取比较困难等问题。此外，无物业小区的业主委员会协调管理能力参差不齐，小区的自主管理缺乏专业人员，无法提供专业服务和规范服务，多数小区仅限于维持小区保洁服务，群众对此反映比较强烈。

市政协委员柯添英也关注到保障房小区的困境。他认为目前保障房小区的物业管理工作普遍存在安保配置较弱，偷盗时有发生；车辆乱停乱放，存在消防隐患；民俗活动不断，扰民现象普遍；设施不够完善，管理有待加强的问题。他介绍说，不少保障房物业公司的保安普遍存在“开始多 逐渐少”的现象。不仅人员数量大幅减少，而且为了节省支出，一些小区聘请的都是年纪大、素质低的“爷爷辈”人员作为保安，小区安防形同虚设，借“煤气管道检查、卫生打扫”等各种名义上门盗窃现象时有发生。一些保障房在建设中投入大量财力，为每幢居民楼安装了门禁卡系统，但有的小区交房多年后一直没能正式启用，甚至被物业更换。这不仅造成大量资源浪费，而且对小区的安保工作，尤其是外来人员的随意出入，带来安全管理方面的隐患。

“老旧小区、保障房小区、商品房小区的管理问题既有共性，又有特殊性。但总体而言，管理好不好，居民的感受最关键。面对物业服务领域日渐突出的矛盾和问题，应寻根求源，有的放矢。”廖柏林委员说，小物业反映大民生，物业管理不仅涉及千家万户，而且关系到社会的和谐稳定。近年来，我市已通过老旧小区改造、党建引领社区治理、加强物业企业监管等措施推动物业管理取得一定成效。建议今后出台更多政策措施，持续有效实施老旧小区改造提升，创建无物业小区“平安、整洁、优美、宜居”的良好环境。

安居才能乐业。市政协委员认为，广大市民既是物业管理好坏的体验者，也是改进物业管理的受益者，更是完善物业管理最需要的参与者，每位市民都有充分表达意见和建议的权利。他们建议，在今后的工作中，主管部门应更注重问需于民、问政于民、问计于民、问效于民，倾听百姓“吐槽”、诚邀群众“献计”，共同破解物业管理难题。

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