□ 通讯员 张春波 筱晨 云琦 碧英

“折柳送别”是2022年北京冬奥会闭幕式上浪漫的一幕。而在上杭县红色小镇古田镇也有“一支柳”，她将爱和为人民服务的信念播撒到这片红色圣地。她就是上杭县公安局古田派出所女警巡逻服务队队长杨柳。

近年来，杨柳以女性特有的细腻亲和守护辖区安宁，以实际行动为新时代文明实践志愿服务增光添彩，先后获得市“三八”红旗手标兵、市“三八”红旗手等荣誉，记个人三等功一次。2月23日，她被市妇联推荐参与省第二届新时代巾帼志愿服务十大最美志愿者的评选，系全市唯一。

排忧解难的知心人

“我们可以上门为七妹办证，您别担心。”今年2月2日，大年初二，女警巡逻服务队的女警们在村民苗大叔（化名）家开展入户走访时，了解到苗大叔的女儿七妹从小就患有肌无力，双腿无法行走，而七妹的身份证已过期，但无法前往派出所办理新证。“我女儿的残疾人补助申请要用到身份证，这可怎么办？”苗大叔为此事发愁。

随后，杨柳和队员们立刻返回所里拿上仪器设备，马不停蹄地赶往苗大叔家，为七妹采集信息，并告诉苗大叔说：“证件很快就能办好了，办好后我们再给您送来。”苗大叔听后，脸上的愁眉终于舒展，对女警们连声道谢。

为有效解决外地返乡人员办事难问题，杨柳带领队员们通过电话咨询、网络预约、轮岗等方式保障户籍室365天不关门；探索建立“一站式”综合窗口，为群众提供户政、治安、交警、出入境等4类105项业务办理，着力打造“一窗通办、办就办好”的便民服务模式；推行移动警务站服务，发放警民联系卡，为困难群众提供上门办证送证服务，做好为群众排忧解难的知心人。

乐于助人的暖心人

为倡导青少年儿童学法、懂法、用法，杨柳携手“红土四小员”深入校园开展法治教育。同时，由于古田会议旧址群与古田镇的村居民房相容交错，游客常找不到要去的景点，杨柳在巡逻时热情地向游客指引游览线路，并把景区讲解词牢记于心，为游客提供义务讲解，成为游客最为便捷的“活地图”。

“这次讲解让我们感触很深，谢谢你们的保护。”一位残疾人这样和杨柳说。去年3月，杨柳主动与龙岩义工协会联系，积极参与百名残疾人的古田红色之旅。旅途中，杨柳带领队员向大家讲解古田会议精神，同时，时刻关注着他们的状况，及时提供帮助，让他们感受到浓浓的温暖和关爱。

在调处家庭纠纷时，杨柳同古田镇妇联、村干部实地走访，从道德公约、法律法规宣讲等方面做好双方思想工作，用诚心化解纠纷。定期对边远乡村单亲母亲、残疾人士等困难群众进行走访慰问，帮助建立乐观向上的心态。