龙岩火车站:

暖心服务护航归途


□ 记者 池银花 实习生 李珍妮 通讯员 陈国俊 傅艺鹏

昨日是2022年春运的第一天,当天下午三点,记者在龙岩火车站进站口看到,大家拿出身份证将其放在智能防疫检票闸机刷卡区,系统识别身份证信息并自动开始人脸识别、核验健康码、红外测温,当系统提示“体温正常 健康码正常”后闸门打开,旅客们就可以进站了。“这个太方便了,全程下来三秒钟就完成了,省去用手机核验健康码、行程码以及人工测温的时间。”刚进站的旅客郭先生告诉记者。

记者从龙岩火车站获悉,这些智能防疫检票闸机是前天晚上安装完毕的,是我市严格落实“外防输入、内防反弹”疫情防控要求,服务今年春运的一大便民措施。此次共安装了10台智能防疫检票闸机,其中3台安装在进站口,另有7台在出站口,旅客们只要拿出有效身份证件,不用摘下口罩就可以刷闸机进出站,整个过程只需要2到4秒,在确保进出站畅通的同时,真正做到“人人检测,一个不漏”。

除了智能防疫检票闸机,记者在龙岩火车站看到,口罩智能售货机、省外返岩人员核酸采样点以及专门为特殊人群配备的轮椅等便民利民设施,也极大地方便了旅客。

春运第一天,一幕幕暖心的场景在龙岩火车站上演。其中,市总工会组织书法爱好者在车站开展“迎新春、送春联、送福字”活动;市公安局反诈中心等单位向旅客开展“全民反诈,你我同行”宣传活动;“南昌铁路”微博、抖音号开展龙岩火车站春运首日直播,为广大旅客提供便民利民服务。

记者注意到,在龙岩火车站,有一抹“绿色风景”格外惹眼,身着绿色马甲的铁路青年志愿者们,活跃在车站的进站口、售票厅、候车室等关键地点,为旅客提供帮助。

志愿者黄锦发就是其中一员,记者采访他时,他正在帮助一位从龙岩到武汉的旅客改签座位,最终该旅客和家人成功换到了连座。黄锦发告诉记者,前几日,他在学校福州工商学院得知招募春运志愿者的信息,就立刻报名参加了龙岩火车站5天的志愿服务。

而在改善旅客出行条件方面,今年的春运也有了新面貌。龙岩火车站副站长毛振东告诉记者,过去车站到达层和出发层没有固定的停车点,客流量大时经常出现两股客流交错拥堵现象。今年,为应对春运可能面临的大客流压力,龙岩火车站地下停车场区域已划分出网约车辆、社会车辆、出租车等车辆的专属停车等候区域,方便旅客的同时有效缓解车流压力。

据介绍,昨日龙岩火车站共发出102趟车次,比日常增开了30趟,发送旅客量达9300人次。另外,整个春运期间,火车站将根据客流情况,适时采取加开售票窗口、延长售票时间、加开验证口和查危通道等方式,满足客流高峰时段旅客购票和进站的需求。