案例：近日，消费者谢先生来电投诉称，其于今年八月在市区一家商场定制了品牌柜子，安装后发现商家私自更改图纸，材质厚度也不一样，因此，希望商家履行合同约定。接诉后，工作人员立即联系消费者了解相关情况，经调解，双方达成协议，该店家同意对柜子问题进行更换并安装完善，并补偿消费者相关费用。

定制家具消费因其特殊性，消费者一旦与商家出现消费纠纷，商家往往会以定制家具不能二次销售为由，拒绝退款，从而给消费者维权带来一定麻烦。为此，新罗区消委会特提醒广大消费者在定制家具消费时应注意以下几点:

一是定金给付需慎重。消费者给付定金不履行约定无权要求返还定金；商家收受定金不履行约定应当双倍返还定金，因此定金给付务必慎重。二是合同签订要详细。对产品质量、环保要求、交货期限、违约责任、“三包”规定、付款方式等重要条款要详细填写；定制的家具要实地测量，写明尺寸要求，最好保留设计图纸。三是购买的家具到货后，消费者要当场验货，是否与定制的家具一致，尺寸是否合适，如有异议应当及时向商家提出。四是消费者要索取相应票据，付款前应先与商家沟通，留一部分钱作为尾款，等家具安装和调试都完成之后再付清全款。相关票据务必妥善保存，以便发现问题及时投诉。

(通讯员 郭楠 韦志刚）