□ 记者 卢基荣 通讯员 蔡庆阳 曹杰星

12月8日，新罗区烟草专卖局组织党员志愿者分成四个小组走访慰问了10户困难零售客户，并为他们送上慰问金。该局每年对辖区困难零售客户等弱势群体进行统一建档，并组织党员志愿者常态化开展一系列走访慰问活动。

党史学习教育启动以来，新罗区烟草专卖局党委聚焦群众“急难愁盼”问题，精准施策、靶向发力，深入推进“我为群众办实事”实践活动，广大党员干部将党史学习教育成效转化为提升人民群众获得感、幸福感和安全感的生动实践。

深入调研解难题

区局党委结合实际开展“走基层、听心声、访民情、解堵点”，组织全体党员干部深入市场、深入服务对象，开展“走基层、办实事”活动。在党委书记廖治的带领下，成立了专门的调研组，多次深入基层站所和零售终端听取意见、了解需求。截至日前，累计走访235户次，收集意见建议27条。

区局党委致力于解决基层和零售客户的热点问题，立足“我为企业谋发展”“我与客户共成长”“我为社会尽好责”“我为基层服好务”四个重点活动，确定项目清单28条，逐月跟进项目进展，目前已经完成项目22个。

为确保“我为群众办实事”实践活动落地见效，区局党委持续加强党员志愿服务队建设，将党员志愿服务队伍划分为6个专业15个类别志愿服务项目,并建立了《党员志愿服务项目库》，通过群众“点单”或支部“派单”，党员“接单”的形式，精准、有序组织开展志愿服务行动。

精准施策促帮扶

区局党委积极组织党员到零售终端一线，切实关注群众需求问题、困难群众生计问题和困难群众经营问题，发现服务中的薄弱环节，开展精准化、个性化帮扶。

开展“三送服务”，为辖区内年龄较大或者身体不便拿证的零售客户送证上门，为新办证零售客户送政策到家，为党员零售客户送党史宣传。创新便民服务举措，精简办证流程，实现了“让群众少跑腿”的便民目标，从原来的15个工作日作出许可决定缩短至3.7个工作日。

“要不是你们经常过来帮我，我哪里懂得用手机订货，真是太感谢了……”近日，德旺食杂店店主吴德旺握着志愿者的手激动地说。

吴德旺今年82岁，夫妻俩开了间食杂店，每月靠补助金及小店的经营收入来维持生计。然而，随着移动支付的兴起，夫妻俩却面临新的困难，订单漏订、错订时有发生，造成了不小的损失。

为有效解决此类难题，区局对辖区困难及年迈零售客户进行了摸排，确立了97户帮困对象，通过成立挂钩帮扶服务队，上门开展一对一、面对面沟通志愿服务活动，手把手指导，精准帮扶，进行全方位的提升。今年已经帮助85户困难客户实现盈利提升。

牢记使命显担当

区局始终牢记国企使命，彰显国企担当，助力地方经济发展，助推有温度的幸福龙岩建设。

区局党委把党员志愿服务行动与文明创建、社会公益等活动紧密相结合，主动与新罗西城街道莲花社区、曹溪街道溪园社区党组织联建，成立社区“党员联系点”，推行“五联一共”志愿服务机制，通过组织联建、区域联治、活动联办、服务联动、困难联帮、资源共享，有效帮助社区群众解难题办实事。

开展“践初心·送清凉·办实事”主题党日活动，在全区12户“金叶先锋”党员示范店设置“清凉补给点”，为交警、环卫工人、快递小哥免费提供矿泉水和降暑用品；加强与社区共建，组建志愿服务队，积极参与文明创建和志愿服务活动；联合社区深入中小学开展垃圾分类护环境、远离毒品珍惜生命等主题志愿服务活动……在区局党委的组织下，该局党员干部踊跃参与，先后深入社区开展党员志愿服务行动22场次，有效解决群众困难27项。

八月是金榜题名、收获喜讯的时节。为助力困难大学新生圆梦，区局持续开展“金叶慈善”助学帮扶活动，今年共募集善款89408元，资助困难大学生22人，帮扶资金8.2万元。

随着“我为群众办实事”实践活动的推进，一次次爱心志愿服务行动成了党员联系群众、服务群众的重要载体，党员志愿服务延伸到了群众最微单元，为民办实事成为常态。