“真真正正为企业解忧，实实在在为人民服务。”近日，新罗区税务局收到福建禾道泽众医疗科技有限公司赠送的一面锦旗，锦旗上这18个字格外引人注目。

原来，不久前，新办小微企业福建禾道泽众医疗科技有限公司财务人员，在网上新办套餐时误将公司登记为增值税一般纳税人。因直接转回小规模纳税人登记政策已到期，故无法直接转回，不能享受小微企业税收优惠政策。于是，该公司财务人员通过电话向税务部门咨询如何转回。受理咨询业务的税务干部忙放下手头的工作，耐心告知对方，在未进行过一般纳税人申报且未开具过发票的情况下，可通过运维操作转为小规模纳税人，并第一时间为其进行了运维操作，同时提交至上级主管部门审批。最终，通过运维模式修改为小规模纳税人。为表达感激之情，该公司财务人员专程到新罗区税务局办税服务大厅送上锦旗，对该局“想纳税人之所想，急纳税人之所急”的工作态度表示赞赏。

这是新罗区税务局深入开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。党史学习教育开展以来，新罗区税务局以办税服务标准化试点被国家标准化管理委员会列入试点项目为契机，秉承“办税知尺度、服务有温度”的理念，把服务纳税人缴费人作为税收工作的根本出发点和落脚点，大力推行精细服务，深入开展“便民办税春风行动”，以税务人的“用心”，换来税费服务举措的“创新”，税收营商环境的“清新”。

该局通过构建“线下服务无死角，线上服务不打烊，定制服务广覆盖”的税费服务新体系，促进了办税服务质效的明显提升。目前，该局涉税费事项网上受理率达99%以上，线下日均办理量下降40%以上，办理涉税时间缩短50%左右。服务质效的提高，得到了众多纳税人的认可，截至目前，该局收到纳税人缴费人赠送的锦旗13面，感谢信28封。今年以来，该局办税服务厅荣获了 “全国青年文明号” “红旗窗口”等称号。

（记者 曾燕福 通讯员 傅林清 张宇宸）