“农”情入心 反诈上心
农行连城支行营业部成功拦截一起电信诈骗
11月16日中午,童女士急急忙忙来到农行连城支行营业部大厅咨询手机银行相关业务,大堂经理林璐主动上前接待。童女士是一位年轻的宝妈,经常在京东为孩子购买婴幼产品。当日,“京东在线客服”告知童女士,其购买的婴儿绵柔巾有质量问题,可以申请保险理赔,并要求童女士下载链接。童女士通过链接下载了一款名叫“云会议”的APP,随后收到连续4条手机银行登录的验证码,童女士觉得奇怪,便立马登录了手机银行,发现自己活期账户里的余额全部都转成了3个月定期,于是童女士连忙来到营业厅寻找农行工作人员帮忙。
了解情况后,林经理凭借职业的敏感性与多年工作经验告诉童女士,肯定是遇上电信诈骗了,让童女士立刻把“云会议”APP卸载,并登录手机银行以最快速度修改登录密码和银行卡取款密码。童女士在卸载“云会议”之后,即刻遭到来自全国不同地方的电话“轰炸”。林经理让其不要接通,要争分夺秒地修改密码。在指导童女士修改农行手机银行密码时,发现童女士有多个银行的手机银行APP,童女士称她的存款分散在各个银行。在林经理的指导下,童女士通过建行、中行、工行的手机银行进行了账户挂失、修改手机银行登录密码。在准备登录微信修改密码时发现微信已经被诈骗分子锁定,并申请了一笔1万元微信的信用贷款——微粒贷,童女士着急的直跺脚,连说了两遍“怎么办”。
林经理连忙安慰童女士:“您先冷静,我们先解锁登录,网络小额贷肯定是需要电话与您本人核实的,非本人办理的可以联系客服取消。”最终在林经理协助下,童女士将农行的3个月定期转为活期,挂失了其他银行的银行卡,取消了微信的1万元小额贷款。农行连城支行成功拦截了这起电信诈骗,为童女士避免了近15万元的损失。临走时林经理再次叮嘱童女士道:“资金没被转走就是万幸,以后一定要保持警惕,保管好银行卡和密码,绝不随意点击下载不明网络链接,绝不向他人随意提供自己的任何信息!”童女士激动地握着林经理的手说:“谢谢,谢谢,多亏有你!”
近年来,电信网络诈骗频发,类似这样的案例也时常在农行连城支行营业部发生,该营业部始终坚持做客户身边可信赖的金融安全卫士,紧密围绕市民关心的资金安全,通过营业网点、社区、学校、工厂等场所宣传用卡安全,防范电信诈骗等,为客户账户交易和资金安全保驾护航,传递农行温暖。