“双11”的购物狂热和收件高峰过后，接下来就是退货高峰的余波蔓延。日前，笔者从我市多家快递公司了解到，从13日开始，退货量就有所增长，16日后，退货将进入高峰期，有些收件人是一边忙着收货一边退货，其中生活类必需品退货最少，服装和鞋类退货居多。

今年“双11”各大购物平台推出了“凑单满减”，店铺券、平台券累加使用的促销政策，为了凑够一单满减，部分市民不得不选择了凑单购买。“这次给孩子买玩具，为了凑够199元减25元，就多买了一双鞋子。满减之后，玩具又便宜了一点。第二天鞋子还没开始发货，就赶紧申请退货了。”我市市民杜女士称，“幸好鞋子的卖家发货比较迟，不然我就得等收到货再退货了。”蓝女士是网购达人，每年“双11”必定“剁手”几十单，今年也不例外，下了将近40单。每一单不止一样东西，有的一个店铺买好几件。到昨天为止她一共收到了20多件，退了四五件，基本上都是给孩子和自己买的衣服大小或款式不合适。生活必需品都是按需购买，一般很少退货。

有些市民是按照预算消费，因此退货不多。有些则是为了凑单，在货物尚未发出的时候就申请了退货。还有的人是冲动消费，拆包后感到不合适申请退货。据登高西路一家快递点负责人小曾介绍，“双11”退货与平时有所不同的是，平时大部分退货都是收件后再退货，而最近有些快递还没开始派送，就已经被“拦截”，也就是买家在未收到快件时就申请了退货，因此快递未送上门就退回去了。“由于最近还是派件高峰期，原来一天也就退货十多件，而这一段时间每天都有四五十件，是平时好几倍。”小曾说，由于人手少包裹多，他们只能让顾客自己打包好。据了解，自2015年开始实施“七天内无理由退货”等条款后，市民可以安心网购。“网购七天内可以无理由退货”是以买家签收日后的第二天零时起计算的，7天内提出退货申请均有效。快递公司工作人员提醒市民如果要退货，请不要心急，尽量选择错过退货高峰期，避免等待时间过长。 （邱琳娜）