“真的太感谢农行了，帮我清点兑换了多年来攒下的硬币和破币！”拿着刚刚办好的定期存折，客户林女士激动地向农行新罗曹溪支行工作人员表示感谢。

近日，农行新罗曹溪支行大堂经理小卢在厅堂巡检的时候，发现林女士和一个可爱的小女孩坐在厅堂角落，地面上到处都是5角的硬币，卢经理赶紧扶起她们。经过询问得知，袋子被硬币撑破了，硬币撒了一地，大堂经理赶紧帮忙捡起硬币。“怎么办？我这个推车上沉甸甸的大包裹中装的也是我攒了多年的硬币，面值都是1角、5角和1元的，还有很多5元、1元的破币，可以换吗？”林女士指着一旁的婴儿推车问。“没问题！”小卢对林女士给予了肯定的答复，林女士怅然的面容一下子舒展开来，脸上露出了会心的微笑。面对沉甸甸的硬币，考虑到正是业务高峰时段，网点排队办业务的客户较多，为不影响其他客户办理业务，小卢将客户引导至洽谈区等候，与网点其他员工放下手中工作，放弃下班休息时间，前后耗时3个多小时，终于完成了硬币清点、包装、扎捆，共清点了金额2万多元。

服务无小事，小事见温暖，3个多小时的清点，展现的不仅仅是该行工作人员主动服务的意识和扎实的业务技能，更是该行积极践行“我为群众办实事”的实际行动。