近期，为落实“我为群众办实事”实践活动要求，通过与客户零距离接触，听取客户的意见及建议，帮助客户解决问题，中国电信龙岩分公司在全市范围开展“总经理服务接待日”活动。

据了解，接待日活动当天，中国电信龙岩分公司在营业厅内设置总经理接待专席，在厅店门口LED滚屏显示接待日内容，引导客户入店。中国电信龙岩分公司分管服务副总经理、各县（市、区）分公司总经理及相关部门负责人到现场接受客户对电信网络、产品及服务的咨询、建议和投诉，做到有问必答，尽量现场解决客户问题；对于无法当场解决的问题，工作人员认真记录，并于4个工作小时内回复客户。截至目前，全市共开展了7场总经理服务接待日活动，收集并答复、解决各类咨询、投诉及建议共29个。

（通讯员 梁秋玉）