近日在龙岩市人社局和农行龙岩分行的共同推进下，全市迎来了企业保养老金发放变更至社保卡的高潮，农行龙津支行作为“适老银行示范点”和社保卡制卡网点，养老金发放一直是该行的一项重要民生业务，该行高度重视、提前部署，增派服务人员，全力保证养老金发放有序进行。为了避免老年客户群体在厅堂等候时间过长，该行梳理业务流程，做好岗位协调，同时在营业厅不同区域设立了休息区，摆放了休息椅、矿泉水、小点心、消暑饮品等供老年客户群体使用。7月13日上午，大堂经理小方在制卡时，发现了一对老夫妻特地从厦门赶回来更换三代社保卡。老人告诉小方，来之前担心会有很多人办理，但是没想到这么快就办好了，办好后马上就要赶去动车站坐动车回厦门。小方知道后，贴心地为这对夫妻增配了临时就诊卡，告诉他们三代社保卡在厦门已经可以正常使用了，但是以防万一，同时为他们增配临时就诊卡。他们办理好业务后，小方把他们引导至等候区，告诉他们已经帮他们叫好了车，让他们安心等待就好。夫妻俩听到连车都为他们叫好了，连忙向小方道谢：“我没想到农行的服务这么贴心，太感谢你们了！”小方微笑着说：“叔叔阿姨，这些都是我们应该做的，你们年纪这么大，来回奔波不容易，我们只是做了我们应该做的事，你们不要客气。“说着话车来了，小方把老人搀扶上车，目送他们离去后，又投入到紧张的工作中去。

“为老年客户群体打造一个温暖的‘家’，让老年客户群体在农行接受优质服务的过程中，离开自己的‘小家’后能快乐地走进我们的‘大家’中！做‘老年客户群体最认可的银行’，是我行的美好愿景，更是我行助力企业保发放的实际行动！”该行行长如是说。