3月29日上午10时，一位老人拎着一袋现金来到农行上杭临江支行，柜面经理接过现金放入点钞机开始验钞……不一会儿发现其中一张百元钞票无法顺利通过，经过仔细辨认及运营主管核实后确认这是一张假币。柜面经理说：“按照规定我们要没收这张假币。”老人一听要没收，变得非常气愤，要求柜面经理把钱还给她，说这是自己的钱，银行没权利没收……柜面经理和运营主管向其解释，老人情绪激动，根本听不进去，坚持要求拿回自己的钱。

大堂经理闻讯赶来，为老人倒上一杯温水，委婉地说：“婆婆，您的心情我们非常理解，但是我们制度规定假币是必须没收的，您想想假币如果再次流入市场，下次受害的很有可能还是自己，相信这样的事情您一定不希望再发生。”老人听后觉得有道理情绪稍有缓和，这时运营主管再次向她讲述了假币收缴流程，“如有疑问，可凭我行开具的收缴凭证向当地人民银行申请鉴定。”柜面经理也隔着玻璃，把真假币展示给老人看，细细讲解假币与真假的不同之处，提醒她今后收现金要仔细查看。老人听了该行工作人员耐心的讲解，终于放下戒备，不再争辩并同意配合工作。临走前大堂经理拿了一些关于辨别真假货币的宣传折页给老人，并教会她识别假币的一些小技巧，叮嘱她今后收现金一定要小心。老人拿着折页，满是愧疚地说：“真是不好意思，刚才自己情绪有些激动，还好你们很耐心地给我讲解，有你们严格把关，假币才不会再流通到市场，真的非常感谢你们！”

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