近年来，电子银行与智能机具日渐普及，支付渠道与转账方式愈发便利，但是现实生活中有这么一群人，他们可能不会使用自助设备，他们或许没有智能手机、他们可能不会使用电子渠道转账......在“冷冰冰”的高科技产品面前他们显得手足无措，他们就是老年群体。

老年群体作为金融消费者权益保护的“弱势群体”，一直都是农行上杭支行金融知识重点普及对象。今年以来，农行上杭支行组织全行员工通过走进社区、走进养老院、走入市场等场所开展了形式多样的金融知识教育和体验活动，现场手把手教老年群体如何使用手机银行、指导正确使用各类网络支付工具等，增强老年群体对金融产品的了解。同时针对老年群体容易轻信、麻痹、易受诱惑的心理，该行员工重点宣传电信诈骗、非法集资的常见类型、犯罪手段，帮助老年群体提高安全防范意识，引导他们选择与自身风险偏好、保障需求相适应的金融产品和服务，不轻信“天上掉馅饼”，拒绝“高息”诱惑，注意保护个人金融信息，不外借银行卡、身份证等重要证件。

截至目前，农行上杭支行已开展了12场暖心活动，受众500余人，受到了老年群体的欢迎和赞赏，他们纷纷表示受益匪浅。接下来农行上杭支行将继续开展丰富多彩的金融知识宣传活动，将“关爱老年群体 普及金融知识”活动作为一项常态化的工作。