为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，1月26日，国家民航局下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日~3月8日春节期间机票的旅客，均可免费办理退票或至少一次改期。

疫情之下，旅游业从去年开始就受到极大的冲击，旅游行业比较低迷，但从各大平台的旅游板块采取的措施来看，旅游行业还是取得了发展。业内人士指出，疫情促使人们旅游习惯发生了明显改变，如今越来越多的人开始选择在网上进行交通票务和住宿酒店的预订，这就给在线旅游平台，提供了更好的发展契机。

据了解，目前行业不仅从自身平台产品出发，打造“红包补贴、就地过年”活动、出行保障等各种活动，而且也打开了今春旅游新模式。

天眼查专业版数据显示，我国目前有2300余家从事在线旅游服务相关业务的企业。我国在线旅游相关企业集中注册于2014~2016年，3年新增近千家相关企业，占总量的42%。尽管如此，在线旅游行业的龙头企业，如“去哪儿”、携程、同程艺龙等平台关联公司，都是“老字号”。“去哪儿”成立于2006年，同程艺龙则成立于2000年，携程网成立时间最长，诞生于1994年。

从预定方式到产品，各大在线旅游平台为“就地过年”提供了保障。预定方式方面，平台不仅有详细的出行保障，从飞机、火车、高铁等出行方式的退票政策，到各地出行防疫的出行政策，从可领取免费的疫情险，到现金红包、免费取消预订酒店等，为人们的出行提供多方面保障。从产品方面，平台更倾向于推广周边旅游产品，以北京为例，有关春节期间本地景区的搜索量一周内增长了7成，“酒店+风景”套餐的搜索量一周内增长了5成。

“从今年走势来看，在线旅游行业要更精细化、智慧化管理，才能给用户提供更优质的旅游服务。”专家介绍道。

“今年的在线旅游行业，是机遇，也是挑战。”业内人士表示，虽然当下在线旅游平台推出了新的本地游，挖掘了很多新的产品，但是在线旅游平台的主流产品和收入仍旧是“旅游、旅行”，目前的产品并不能完全满足需求。

“虽然疫情让旅游业不可避免地进入加速洗牌期，但长远来看会让行业走向高质量发展的道路。”专家认为，对于旅游企业来说，如何在当下多变的市场环境中抓住发展脉络，迅速打开新局面，成为不得不思考的问题。当下，市面上旅游产品同质化问题严重，个性化和品质旅游需求持续提升，给信息化旅游企业孕育了更大的市场空间。在线旅游平台不仅要有新产品，还要开启智慧新模式，为疫情之下的旅游保驾护航。

(新华网）