□通讯员 温连光 马倩倩 陈仙

“没想到这么快，从申请到拿证，不到一个星期。服务真是太贴心了！”日前，在行政服务中心新罗区教育局窗口，顺利拿到设立学前教育阶段民办学校所需的实体材料后，经办人卢小玲对“一件事”套餐高效便捷的服务连连称赞。

以往，开民办培训机构所需材料多、流程多、时间长，还很繁琐，经办人往往要跑好几趟。今年以来，新罗区行政服务中心梳理“一件事”集成套餐服务事项清单，推行“一件事”套餐改革，实现跨部门、跨层级、跨区域的无缝对接、集成办理，推出“综合受理、分类审批、统一出证”的套餐式审批服务，受到群众赞誉。

2020年12月上旬，新罗区委第二巡察组对新罗区行政服务中心开展巡察，将其窗口提质提效列为巡察重点。该中心主动将为民服务过程中存在的问题和不足向巡察组反映。巡察组指出，服务无小事，中心要大力推进政务服务标准化，进一步完善政务服务体系，优化政务服务流程，提高服务效率，为企业和群众提供更加公开、透明、高效的政务服务。

为此，该中心认真查摆，实行咨询服务前移，并设置共享轮椅、充电器、便民药箱等方便办事群众使用。同时，进一步完善“一件事”套餐，目前，已完成开饭店、开民办营利职业培训学校、开便利店等59个“套餐”办事指南的编制，明确融合后的办理事项、申报时限、申报材料，让群众“跑一次”就能办成“一件事”。

“今后，中心将继续推行改革，深化‘一窗受理 集成服务’等便民举措，积极推行个性化服务、精细化服务、保姆式服务。”该中心主任林珍说，“让群众办事体验‘更贴心’，办事速度‘再提速’，全力营造‘高效、便捷、规范’的政务服务环境。”