11月24日，原本业务量并不多的农行武平上中支行迎来了“小高峰”，来支行办理业务的客户络绎不绝。眼看时间已过12点，柜台仍有一位客户正在办理业务，此时，大堂的休息区里还坐着一位等待已久的老奶奶。见此情况，大堂经理快步走向前去询问老奶奶：“阿婆，请问您要办理什么业务呀？”只见老奶奶小心翼翼地从口袋里拿出一张有些年头的存单说：“我有一万块钱，想再办一张这样的存单。”刚从柜面转出来的赖经理对此项业务已经十分熟练，立刻让老奶奶拿出身份证先帮其复印，并且嘱咐老奶奶：“阿婆，你的钱可以先准备好，等下在窗口办理的时候比较快。”赖经理忙完手上工作回过头来，看见老奶奶从口袋里掏出一个红色的塑料袋，里面的钱叠得方方正正，但都是十张一叠并且都是对折两次后折叠的。

柜台的客户仍在办理业务中，时间已经不早了，为了节约老奶奶办理业务的时间，赖经理耐心地在旁边指导老奶奶将钱一张张铺开展平整理好。在赖经理的帮助下，柜面经理的点钞速度提高了许多，轮到老奶奶办理业务时，柜面经理在最短的时间内为老奶奶办理好了存款业务。老奶奶连连夸赞农行的服务周到，并且非常开心地说，下次有业务还来农行办理。

在工作中留心观察，不光是在客户着急的时候主动上前询问是否需要帮助，平时客户在休息区等候办理业务时，主动上前了解客户需要办理什么业务，事先告知客户准备好办理业务所需的证件和材料，这样做既节约了客户的时间，同时也提高了柜面的工作效率和工作质量。

农行各岗位工作人员之间协同合作、凝心聚力、互帮互助，打造团结统一协调的工作队伍，增强服务意识，做好服务工作，做出农行特色，力求把农行最好的一面、最贴心的一面展示给客户，为客户提供更加优质的服务，给客户留下专属农行的好印象。