本报讯（通讯员 温连光 林丹丹）“以前进单元门要刷磁卡，现在业主进入社区可无感知刷脸通过。这种集智慧化社区管理与服务于一体的新型小区管理形态，使物业和业主之间的交流更加顺畅，同时也提升了居民的幸福感。”8日，新罗区曹溪街道莲庄社区党总支书记李嵩眺向笔者介绍。

近年来，莲庄社区通过党建引领社区治理，以打造“E居莲庄”为目标，运用互联网技术搭建社区VR体验、信息管理平台、人脸治安防控系统和便民服务平台、社区调解智能信息化平台，实现AI、大数据等技术相融合，使社区服务更贴心，居民办事更便利。

莲庄社区地处东山人居板块，以商品房为主，下辖楼盘5个，辖区人口约4万人。近年来，随着新型城镇化的快速推进，物业成为城市基层治理的重要环节之一。但社区居委会、小区业委会、物业服务企业“三驾马车”之间定位模糊等问题，物业管理中出现职能缺位、错位、不到位的现象时有发生。对此，依托信息技术，该社区致力打造“E居莲庄”，推进机械化治理向信息化治理模式的转变，逐步走出一条智慧型治理道路。

“幸亏有了社区调解超市，要不，这两户人家一定反目成仇。”禹州城上城居民张先生感慨地说。原来，居民王某因卫生间渗水问题，与楼上的邻居多次发生纠纷。后来，他将情况反映社区调解智能信息平台。工作人员闻讯对双方当事人进行说理、说法教育，及时平息了事态。人多事杂矛盾多是纯居型、高人口密度社区的治理难题。社区支依托党建指导单位新罗区人民法院调解超市“新罗在线”2.0系统，在社区调解二级调委会的基础上，打造了调解智能信息平台，通过线上派单、平台接单、线下调解和线上法官连线调解，将调解体系智联化，把调解开到案件发生地、开到群众的家门口，及时介入和化解群众纠纷，让新时代枫桥经验落地生根。

“以人民为中心，守好家门、守护家人是智慧社区建设的重要内容。”该社区党总支书记李嵩眺说，2018年以来，社区投资35万元，建设人脸治安防控系统。

社区将辖区内小区划为11个网格，每个网格对应一名社区网格员，网格员运用智能手机版的平台系统采集网格内居民的信息，上传到社区综合信息平台登记、录入、融合，形成居民个人信息大数据库。社区网格员、小区党支部成员、楼栋长（党小组长、党员）、物业组成的纵向到底的四级联动工作网络，形成四合院式的治理体系，为街道各项工作提供统计分析的数据基础。今年疫情期间，社区通过四级网格管理模式迅速展开摸排，筑牢织密第一道防线，五天便完成了全辖区6213户住户的信息筛查，及时掌握了43名湖北籍返乡人员信息并实施居家隔离。

“智慧服务平台提高社区服务的针对性，真正实现‘让居民少跑腿，让信息多走路’，使社区真正成为居民之家、幸福之家。”李嵩眺说。