9月14日，农行武平支行营业部刚开门，就迎来了一对父子。大堂经理上前询问：“早上好，请问您需要办理什么业务？”年轻的客户搀着老人说：“开卡。”经过问询得知是要为这位老人办理开卡业务，可是老人已是八十岁高龄了，大堂经理询问的开卡事项，老人一概回答不出。鉴于开卡制度要求，大堂经理婉言拒绝了父子的开卡申请。但年轻男子不理解工作人员的解释，仍要求工作人员为其父亲办卡。这时，支行运营管理部经理陈德标正好到网点指导工作，陈经理耐心安抚老人家，并向年轻男子说明关于电信网络诈骗支付结算的风险。经陈经理和大堂经理的细心疏导，老人终于松口说，新开卡是用于期权资金到账结算的。陈经理凭借多年的工作经验认定这是一起典型的网络线上交易诈骗案例，于是协同大堂经理，及时劝阻了客户开卡及后续交易，并耐心地对客户进行了网络安全教育。

9月14日-20日是2020年国家网络安全宣传周，主题是“网络安全为人民，网络安全靠人民”。没有网络安全就没有国家安全，就没有经济社会的稳定运行，广大人民群众利益也就难以得到保障。引导客户关注网络安全，提升网络安全意识，防范网络安全风险，共筑网络安全防线，是服务客户的同时应尽的义务。