暑假期间，有家长选择带孩子外出旅游，也有不少家长选择就近到商场玩乐，拉动了商场商品的销售。与此同时，我市多家商场也针对这个节点开展着一系列活动，带动商场人气，促进家庭消费。

早在上个月，商场的年中促销大戏就已开始拉开序幕。笔者在岩城市区多家商场内看到，几乎所有品牌都准备了数量丰富的爆款商品，一些过季服装折扣甚至低过去年。而本季商品也给出了难得的低折扣。在叠加充值送券等优惠后，有些品牌的价格低于电商平台。

除了价格上让利升级，服务上也不断完善，售后增值服务成为年中销售盛宴的一大亮点。以往顾客纯粹的“逛”商场，变成了“玩”商场。在一家商场内，有一家品牌服饰店在柜台准备了风扇、点心、水果、饮用水。商场门口还准备了几台投篮机，供顾客游乐。各个品牌为了在此次年中盛宴中表现出色，也做足了功课。针对不同会员的需求点对点地发送了信息，效果还是很明显的。商家还充分利用网络平台，在某品牌微信朋友圈内，店员对此次所有参加活动的商品一一做了真人展示，有不愿来试穿的消费者看中了就能直接订货，提高成交率。

“我周末经常和朋友约在商场见面，一呆就是大半天。反正商场里吃的、玩的都有。”在我市一家通讯公司上班的李小姐称，上周日，自己和朋友在商场逛了一个下午，不仅给自己买了一双凉鞋、一件衣服，还吃了不少小吃。“商场里人多热闹，哪个角落都有空调。即使不买东西，待在里面也很舒服。”市民郭阿姨也是商场的常客，不过她并不是来购物，而是带着孙子来乘凉，“孙子放暑假了，天气这么热，只好带到商场里。现在商场里免费的游乐设施挺多，孩子可以玩很久。”

市民杜女士是每年商超年中庆的常客。尽管现在电商的活动力度同样不小，杜女士也参与过几次，但是现在的杜女士却更愿意重新回归实体商场。在她看来，相比于冰冷的网络，实体店满足的不仅是基本的购物需求，还是社交、休闲、娱乐、家庭分享等各种需求的叠加，“实体店购物带来的乐趣和体验感是完全不同的，也是无法替代的。”

将更多像杜女士一样的顾客拉回商场，让顾客更有亲近感，已经是体验式商业的重心。业内人士认为，以提高顾客体验、强化增值服务为核心，回归商业的本质——即买方提出需求，而卖方提供商品和服务，这将是实体商场未来竞争的核心。“实体商场都在思索怎么引流，除了大品牌、网红店，最不能忽略的是商场自己的金字招牌，商场靠自身平台引流将变得越来越重要。”业内人士强调，这也是商场一直在探索的重点。

（邱琳娜）