“感谢评理员，把我们的事情视同自己的事情来解决，让我们喝上了放心水，这样评理，我很满意。”近日，长汀县信访评理室成功化解一起居民用水信访事项，赢得了汀州镇中心坝居民温某凤的点赞，。

温某凤系汀州镇中心坝片区居民，多次反映自今年春节后，饮用自来水出现多次颜色污浊，并有铁锈、泥沙夹杂其中，对居民生活造成影响，请求通过信访评理解决。

群众要评理，信访来帮你。长汀县信访评理室迅速行动，从评理员名单库中，选出县人大代表、县政协委员、专职调解员、法律工作者和居民代表各1名，并组织参与评理。评理会上，在听取居民温某凤和县自来水公司的陈述后，5名评理员均给出“诉求合理”的意见，并形成用水问题是最基本的民生问题，县自来水公司要尽快妥善解决的共识。县自来水公司当场承诺将对中心坝片区自来水管道进行更新改造，确保居民用水安全。

近年来，长汀县信访局广泛推行信访评理工作机制，充分发挥“两代表一委员”、乡贤、老干部、老党员、律师等社会力量，参与信访问题的化解，依法及时就地解决群众诉求。目前，全县共建设信访评理室319个，其中县级1个、乡镇级18个、村（社区）级300个，完成建成率100%；拥有县乡村三级评理员3897人。2020年以来，共开展信访评理253件次，化解矛盾纠纷236件。

（通讯员 陈天长 赖金梅）