2020年的春天，是一个艰难的春天，自新冠肺炎疫情暴发以来，市民的生产经营和生活或多或少都受到了一些影响。为此，农行新罗龙腾支行心系客户，在节后复工的第一天，就安排客户经理及时关心客户，摸排了解是否有受疫情影响急需支援的客户。

农行新罗龙腾支行的客户经理邓佩桦在给一个烟草商户打电话了解经营情况时得知，受疫情影响，很多商户年前囤的烟没有卖出去，马上又到订烟的日子了，可是手上的流动资金不足，心里很焦急。在了解到客户的困难后，邓佩桦马上上报情况，询问是否能在这特殊时期联系省行的审核人员通过商户年前提交的烟草贷款，可以在这个急需用钱的时候能给他们雪中送炭。经过分行及省行部门积极沟通，贷款终于在这个特殊时刻落地了。商户们非常感激：“在这个特殊时期，银行的工作人员还能够关心我们小小的生意，还在坚持为客户服务，农行有这么便捷的贷款服务支持我们商户发展真是太好了！”

据了解，2月11日当天，农行新罗龙腾支行的客户经理邓佩桦为烟草商户放款196万，至2020年2月14日，已经累计上报预授信额度639万，为烟草商户的发展提供了大力的支持。

作为一个普通银行人，我们能做的就是坚守在自己最平凡的工作岗位上，保证金融服务不中断，暖心服务不中断。疫情无情人有情，只要你需要，我们一直都在。做龙岩市民最认可的银行，我们一直在行动！