近日，消费者陈先生来电投诉称其2018年12月购买了某品牌的热水器，去年3月份发现因安装失误出现漏水，导致家里墙壁发黑，木地板和实木门泡水。一开始店家承认安装失误，愿意与其各承担一半损失，但现在家里损坏的地方已修补好，店家却以免费安装未收费为由不愿意承担另一半的责任。因此，消费者陈先生要求赔偿修补费用大约一千元左右，希望工作人员帮忙调解。

依据《消法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”接诉后，工作人员组织双方进行现场调解。经调解，该店家同意赔偿因安装造成消费者财产损失800元，消费者表示同意，调解成功。

如今，热水器已经成为人们日常生活中的必备家用电器，尤其是电热水器更是越来越受到消费者的青睐。为此，新罗区消委会提醒广大消费者：购买电热水器要认真了解使用说明，清楚自家接通电热水器的电线规格、载流量是否符合要求，插座型号性能是否匹配，是否防水，有无牢固可靠的接地装置；另外，需考虑电热水器长时间使用造成的老化现象并了解电热水器的安全使用期限，杜绝超安全期限使用。此外，消费者应到正规大商场购买具有3C认证的知名品牌，最好请厂家或专业电工安装电源装置，建议选择售后服务好且方便的品牌，以便多一份保障。

（通讯员 郭楠 陈红玲）