守初心 做小事 情系民生
——记龙岩分行营业部小微客户经理吴庆谈的心路历程

“曾经的我们都梦想活成一位盖世英雄,而熙熙攘攘的现实却教会我们如何在平凡中伟大。”龙岩分行营业部小微客户经理吴庆谈如是说。
2014年,刚刚毕业的吴庆谈和大多数应届大学生一样,对未来感到迷茫。直到加入民生银行“大家庭”,他才逐渐找到了自己奋斗的方向。不论是为客户上门办理民生银行储蓄卡,还是为商户办理民生银行结算工具,或是为上班族申请民生银行信用卡,吴庆谈都认真对待,从最基础、最简单的小事中探寻人生的价值。无惧寒冬酷暑,不畏刮风下雨,吴庆谈每天骑着他的小摩托车,穿梭在龙岩的大街小巷,将民生服务送到客户手中。
以客户为中心,将每个细节做到极致。2016年经过岗位调整,吴庆谈开始对接龙岩万达广场的按揭贷款。秉承着“让客户少跑路,让开发商早收款”的服务理念,从收材料到预面签再到放款,吴庆谈坚持将每个流程的细节做到极致,每一份材料都要认真检查确保万无一失,每一个夜晚都要加班加点争取早日放款。他明白每一笔按揭贷款后面,都承托着一个家庭所有美好的期盼,只有将工作做到一丝不苟才能将服务做到尽善尽美。
极致的服务赢得了众多客户的青睐,现在很多客户都习惯性将他当做身边的金融顾问,金融方面的问题,都第一时间打电话向他咨询。
2017年,吴庆谈加入民生银行小微服务团队的阵营。每一个进入民生银行咨询贷款的客户,都能在他这边获得最适合自己的贷款方案。从贷款资金需求的时间,到自身的实际经营情况;从贷款资金需求的金额,到需要准备的具体材料,他都认真为客户规划并撰写,总是能将客户的实际资金需求状况搭配上民生银行最匹配的拳头产品,为客户量身定制融资方案。
不忘初心,做好小事。截至目前,吴庆谈已先后为客户发放按揭贷款3000多万,为小微客户解决融资需求近7000多万。凭借良好的口碑以及过硬的业务素质,他在平凡的岗位中,兢兢业业的付出,成就了自己,也帮助了他人,实现了一个民生人的社会价值。