中国电信龙岩分公司

开展“倾听客户之声”活动


本报讯(通讯员 梁秋玉)为深化落实“不忘初心、牢记使命”主题教育,牢固树立“以人民为中心”的发展思想,进一步增强广大员工为民服务的思想自觉和行动自觉,中国电信龙岩分公司开展“守初心担使命,全员服务在行动”活动。

据了解,这项活动包含“总经理谈服务”和“管理层倾听客户之声”两个内容。在“总经理谈服务”中,中国电信龙岩分公司副总经理汤根水以身作则,率先垂范,结合自身感受向员工谈服务,充分激发员工为民服务的热情;“管理层倾听客户之声”由龙岩电信各部门管理层走进10000号倾听客户的来话,对标服务标准“找差距”,共听取录音36次,记录客户反馈问题40条,并将收集到的问题进行整改提升,切实把 “为民服务解难题”的工作目标落到实处。