□通讯员 邹善水 黄招秀

“生活就像一面镜子，你对它哭，它对你哭；你对它笑，它也对你笑”。“不幸降临的时候，并不是意味着路到尽头，而是提醒你，该转弯了”11月21日，笔者来到连城县信访局二楼新设立的“信访心理咨询室”只见墙上贴着心灵警句，令烦躁的心里、绷紧的神经，顿时松懈下来，让人感觉找到了心灵停靠的驿站，停泊的港湾。一位心理咨询师如同与亲人交谈一般，和声细语地面向诉访人员进行心理抚慰。

据连城县信访局局长谢秀华介绍，这是今年开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动中，为了做好全县社会信访工作，根据《龙岩市社会心理服务体系建设试点工作实施方案》，由连城县政法委、连城县信访局主动创新信访工作模式，把心理咨询引入信访维稳调解服务，在龙岩全市率先创新设立的一间信访心理咨询室。

据了解，今年9月初，连城县政法委、连城县信访局创新设立信访心理咨询室，旨在创新基层矛盾信访纠纷调解模式，注重人文关怀和心理疏导，体现以人为本的工作理念，使上访者“坐得下、听得进、解得开”，以润物细无声的方式化解矛盾纠纷。

连城县信访局为了完善信访心理咨询室的软硬件建设，已投入6万余元建设资金，用于12平方米的信访咨询室装修与设备布置、添置音乐放松椅、软件咨询系统、电脑音响等设备。

笔者现场看到，这间信访心理咨询室，着力打造优质的软硬件建设和服务。墙上挂着温馨、宁静、古朴的木质匾额“心灵驿站”，透明的藤桌上、淡绿色的墙壁上，布满了生机勃勃的绿色植物。走进这间信访心理咨询室，令人烦躁的心灵顿时安静下来，浸润在轻松愉悦的音乐声中，安静地坐在舒适的放松椅上，沐浴着冬日的暖阳。

据悉，连城县信访心理咨询室设立以来，已聘请连城县司法局的李先生等3位持证专业咨询师，将重点发挥“为信访人员提供心理辅导服务，避免冲突升级或应急事件发生；为工作人员提供心理疏导服务，提升工作人员的心理素质和业务水平；为工作人员提供心理学技术培训，提高纠纷调解能力”等三大作用。至目前，连城县信访局对本单位干部职工开展了两场共40余人次的心理健康培训，共接待了10余人次的心理健康咨询和疏导，向信访者发放了200余份心理健康宣传资料。