异地购买家具建材价格便宜售后不便


在交通、物流发达的今天,我市不少市民为了节省装修成本,选择异地购买家具建材。但是,和品牌家电全国联保的模式不同,建材大多数是在哪买就在哪维修,随之而来的售后问题确实让人头痛。

“我喜欢中式家居,不过市面上常见的家具款式千篇一律,有的甚至略显老气。所以,上周我特意跑了一趟顺德买家具。”我市市民陈先生说,“约了几个朋友一起去的,那里的家具造型各式各样,比本地可选择的多,在那里找到了符合我要求的家具。”据了解,如今在我市像陈先生这样异地购买家具建材的消费者不在少数。“我上回特意跑了一趟广州,去宜家买了好多小家居用品,非常喜欢。”市民黄小姐称,“算上车费和运费,还是比我们这里便宜很多。”

市民舍近求远,到异地选购建材,究其原因在于消费者对家居装修的要求不断提高,以及希望以较低的价格购买合意的产品。但到异地购买家具、瓷砖的做法,虽能得到实惠却存在风险,无论是遭遇到哪一种,都可能会将消费者的好心情破坏殆尽。“新家装修的时候去厦门买了一款橱柜,龙岩也有这个牌子,但是厦门更便宜。不过商家称,异地客户购买,商家不提供售后服务。”市民黄女士表示,自己当时觉得无所谓,没想到用了一段时间后,橱柜出现了问题,“后来只好在龙岩当地找了师傅上来维修。没有售后确实挺麻烦的。”在异地购买家居建材产品时,物流也是市民们较担心的一个问题,特别是一些易损坏的物品。市民曾先生就曾经就在外地购买了一套陶瓷洁具,但运输过程中出现了磕碰,釉面被刮坏,看着就不美观了。

对此,我市某装修公司设计师李强表示,市民在选择异地购买家具建材时候,由于大多数家具品牌都不会主动承担物流服务,所以需要客户自己联系物流并承担物流费用。此外,如果在本市买家具,店家送货上门,家具损伤由其负责。如果是外地购买,送货中发生了摩擦、碰撞,只能由消费者承担后果。而家具需要专业师傅来安装,异地购买家具,业主很难享受到免费安装服务,即使付费也要另约安装师傅。售后服务更是十分困难。即使本地有同品牌商家,也无法享受免费维护。如果没有同品牌商家,业主只能自己解决。“所以异地买家具前,一定要将它的利弊都了解清楚,购买时与卖家约定好售后服务,以免为日后造成不必要的麻烦。“李强说。 (邱琳娜)