武平县的钟某以其门口对联被撕等，某物业服务企业未尽到管理义务为由，拒绝缴纳物业费。为此某物业公司将钟某诉至法庭。

日前，武平县人民法院经审理认为，钟某主张物业服务企业提供的服务有瑕疵，证据不足，判决其全额缴纳物业费。

针对物业服务企业服务质量问题，应当坚持质价相符原则。物业服务企业提供的服务标准，应当与服务收费标准相适应。认定物业服务质量是否达标，前提是确认物业服务的标准。

物业服务的瑕疵分为一般瑕疵和严重瑕疵。一般瑕疵指物业服务企业提供的物业服务虽然不完全合乎标准，但仅为局部性、较短时间内的怠于服务，并未造成严重后果，听取业主意见后能及时采取补救措施等整改要求，此种情况下业主要求减免物业费，一般不予支持。严重瑕疵指物业服务企业长期怠于提供服务，疏于管理，造成小区物业严重损坏或环境卫生、绿化、安保、公共秩序等方面持续严重恶化，严重影响到全体业主的正常生活，虽经业主屡次反应仍拒不整改，业主以此要求减免物业费的，人民法院将酌情予以支持。

上述案例，钟某的主张物业服务企业服务瑕疵，首先未提供证据予以证明；其次，即便钟某门口的对联被他人撕掉，系他人行为，难以归咎于物业服务企业；再次，结合该小区的收费标准，要求物业服务企业确保门口对联不被撕掉也明显质价不符。

因此，在签订物业服务合同过程中，建议合同双方对物业服务标准进行明确，如业主和物业使用人对物业服务企业的管理满意率、房屋外观、设备运行、设备设施维护、绿化、安保等事项要求进行明确，以便物业服务合同的顺畅履行。　

(通讯员 陈立烽 曾文强)