8月28日，客户谢先生急急忙忙来到建行龙岩第一支行要求办理柜面大额转账业务。工作人员询问客户该笔转账资金用途时，谢先生闪烁其词，仅一再表示急需转账。只见谢先生登录一个聊天软件，打开“（*府）客服接待窗口”，群内聊天内容显示有个名叫陈可欣的“投资培训老师”要求“DT-CT客服_工号06382林渺”为客户谢先生预约人民币换汇额度30万元，随即客服人员表示已预约成功，并提供收款信息，要求客户资金转入成功后提供截图。第一支行网点负责人根据工作经验，很快判断出客户所述情形疑似被诈骗，立即叫来客户经理一起对谢先生进行劝阻。

经过深入沟通交流得知，客户于2023年8月21日已转入该账户140万元，用于转换外汇投资到xiaobutoutiao.com平台炒币。根据客户所述，该笔资金所投币已经翻6倍，如果卖出预计可得资金840万元。8月25日，客服人员告知谢先生中签一支新币，因中签未及时缴费，涉嫌违约，前期已投入的140万元本金及所谓的收益已被全部冻结，如需解冻，必须将中签未缴资金（预计30万人民币）转入所谓的“承兑商”指定账户。并告诉谢先生8月28日新中签的币就已经从1美元涨到8美元，翻了8倍。谢先生在高利诱惑及不甘心前期资金打水漂的念头驱使下，执意要往指定账户转入资金。网点负责人让客户经理继续安抚稳住客户，同时借口接电话暂时离开，立即将此情况向支行分管行长报告，分管行长立即联系当地派出所请求协助劝阻客户。新罗西城派出所两名民警迅速赶到现场后，立即核实客户谢先生相关资金交易情况，当即告诉客户这是电信诈骗分子惯用的套路，劝阻客户不得再往对方账户转账，并将客户带回派出所进行立案。建行工作人员结合日常的电信网络诈骗案例分析和预案演练经验，识破该起电信诈骗，并通过警银协作成功堵截了该起诈骗，为客户挽回资金损失30万元。