刘大爷在老兵驿站粘贴感谢信
看望生病退役老兵
近日，邮储银行龙岩市分行营业部收到一封特殊的感谢信。纸张虽略显泛黄，但字迹却苍劲有力，落款是一位82岁的老兵。信中，老人用朴实的文字深情点赞银行适老服务，字里行间满是对工作人员的认可与感激，让银行工作人员倍感温暖。
老兵的“特殊来信”：纸短情长忆初心
写信的刘大爷曾是一名1965年赴越参战的老兵，退役后扎根基层直至退休。回忆起与邮储银行龙岩市分行营业部的初次邂逅，他感慨万千：“走进邮储银行龙岩市分行营业部，就像回到了另一个家一样。”
这份深厚情谊始于2024年的一场慰问活动。当时，邮储银行龙岩市分行营业部携手新罗区退役军人事务局到长汀县开展援越抗美退役军人慰问活动，在拜访刘大爷时，得知刘大爷的一位老兵朋友身患肺气肿却无钱治疗。
了解这一情况后，邮储银行龙岩市分行营业部迅速行动，联合新罗区退役军人事务局为其申请老兵大病医疗报销等服务，还解决了家庭
健康险等问题，并多次协同厦门眼科中心龙岩眼科医院前往探望，送上贴心关怀。刘大爷与战友们被该行的暖心之举深深打动，特意将珍藏多年的《秘密出兵》一书赠予龙岩市分行。
适老服务“升温”：从细节处见精神
近日，刘大爷怀揣3万元现金，从长汀县乘坐班车来到邮储银行龙岩市分行营业部。刚踏入营业厅，对网点环境与业务办理流程略显生疏的刘大爷，便得到了大堂经理小邓的热情接待。小邓立即递上温水，全程贴心引导，耐心讲解柜面电子签名的使用方法，还特地为刘大爷准备了老花镜。考虑到刘大爷听力有所下降，柜员小林主动提高音量、放慢语速，每一步操作都反复确认，确保刘大爷完全理解。业务办理完毕后，大堂经理小邓又带着刘大爷参观了营业部精心设立的老兵驿站。刘大爷激动不已，向工作人员敬了一个标准的军礼，动情地说道：“你们的服务太周到了，让我感受到了家的温暖。我是一名老兵，曾经为国家奉献了青春，如今虽已退役，但看到你们如此用心服务，我深感欣慰。”之后，刘大爷将一封饱含深情的感谢信送到网点，并将其张贴在老兵驿站。
双向奔赴的温暖：用服务传递时代温度
这封感谢信不仅是对邮储银行工作的肯定，更传递着跨越时代的共鸣。“当年他们守护家国，如今我们守护他们的便利。”邮储银行龙岩市分行营业部网点负责人表示，将把适老服务纳入常态化工作，推动“适老”向“悦老”升级，持续提升服务品质。
据悉，到目前，邮储银行龙岩市分行营业部已累计服务老年客户超2000人次，收到感谢留言近20张。正如刘大爷在信中所写：“到营业部办事，觉得开心、放心、舒心。”网点在适老服务方面下足功夫，不仅设立了老兵驿站与邮爱驿站，提供医疗关怀，还配备了拐杖、轮椅等适老用品，并定期开展情感陪伴活动，倾听老兵们讲述战争年代的故事，为他们提供生活帮助。
作为全国“百佳示范网点”，邮储银行龙岩市分行营业部多年来始终秉持服务人民的初心，积极履行社会责任，对老兵群体更是满怀敬意与关怀。通过一系列贴心服务与活动，传承红色精神，架起了与老兵之间的连心桥。今后，邮储银行龙岩市分行将继续以真诚服务回馈社会，将温暖传递给更多人，以实际行动践行金融企业的社会责任，为构建和谐社会贡献更多力量。