近日，邮储银行龙岩市高陂营业所与当地派出所密切配合，凭借敏锐的风险意识和高效的应急处置，成功拦截一起以“影响孙子升学”为诱饵的电信诈骗，用实际行动筑牢反诈“安全网”。
事发当日，70岁的客户张阿姨与丈夫神色焦急地走进邮储银行高陂营业所，称要向儿子账户汇款26300元用于偿还信用卡欠款。柜员在业务办理过程中注意到老人言辞慌乱，便多番询问汇款缘由。张阿姨说，刚刚接到一通陌生电话，对方声称其儿子信用卡逾期未还，若不立即还款，将影响其孙子的高考升学资格。“孩子在外地打工，我们实在怕耽误孙子前途，刚从别的银行取了钱就赶过来了。”面对老人的急切，柜员进一步追问是否认识来电者，老两口却摇头表示“从未见过对方”。柜员立刻警觉：这是典型的“利用亲属焦虑实施诈骗”的套路。根据日常反诈培训流程，柜员随即建议老人当场联系儿子核实情况，然而电话始终提示“正在通话中”。这一反常情况印证了柜员的猜想，对方很可能通过技术手段阻断了通讯联系，企图制造信息差实施诈骗。危急时刻，柜员果断暂停业务办理，一边耐心安抚老人情绪，一边详细讲解“利用亲属焦虑实施诈骗”等常见诈骗话术，提醒老人“任何涉及转账的陌生电话都要反复核实”。
为确保万无一失，柜员迅速拨打110报警。高陂派出所民警抵达现场后，通过官方渠道联系上老人的儿子，确认其信用卡并无逾期记录，所谓“影响升学”纯属诈骗分子虚构的谎言。至此，老两口才如梦初醒，紧紧握住柜员的手感慨：“要是没有你们拦着，这血汗钱就打水漂了！”警方与银行工作人员趁热打铁，向老人发放了反诈宣传手册，叮嘱其今后遇到类似情况“先挂断、多核实、慢转账”。
从柜员敏锐识破骗局到警方快速介入核实，这场“教科书式”的反诈协作，不仅是单个网点风险防控能力的集中体现，更是警银联动机制高效运转的生动缩影。近年来，邮储银行龙岩市分行持续强化员工反诈培训，建立了“询问—核实—劝阻—报警”全流程防控体系。