又是一年重阳日，金桂飘香，九九温情暖人心。在这美好的传统佳节之际，兴业银行龙岩分行传承敬老爱老文化，前往当地社区开展特色重阳节宣传活动。10月11日上午，兴业银行龙岩分行携手新罗区曹溪街道锦山社区举办了一场别开生面的重阳节知识讲座。本次活动联合了龙岩市市场监督管理局、龙岩市消费者权益保护委员会、曹溪街道办事处，为社区的老人们送去了一份温暖的重阳节祝福和关爱。
本场重阳节特色讲座重点围绕“智慧养老、人民币识别、信息安全、防范诈骗”等目前老年群体关注的主题展开。随着社会老龄化进程的加速，提升金融服务对老年群体的友好度与便捷性，已成为银行业转型发展的重要方向之一。除了对网点服务环境的优化和智能技术适老化改造以外，做好老年客群的金融知识普及和提供专属个性化金融服务方案也十分重要。鉴于老年群体在金融知识及风险防范方面的特殊需求，近年来兴业银行龙岩分行定期举办“金融知识进社区”活动，通过讲座、宣传册、视频等多种形式，向老年客户普及防骗知识、理财常识等，增强他们的自我保护能力。同时，该行建立了老年客户专属风险提示机制，对高风险业务进行特别提醒，确保老年客户的资金安全。
针对老年客群的不同需求，该行还提供定制化的金融服务方案。例如，为老年客户定制“安愉人生”专属金融产品，产品种类丰富多样;为需要长期护理的家庭提供综合金融服务方案，包括保险规划、资金管理、重疾绿通、电话医生等服务；为需要法律咨询和帮助的老年客户提供7*24小时免费的法律顾问咨询服务，全方位满足老年客户的多元化需求。
同时，该行还建立了完善的适老服务反馈机制，通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，主动收集和及时响应老年客户的意见和建议，不断优化服务流程，提升老年客户的金融服务体验。“未来，我们将继续深化适老服务体系建设，以更加贴心、专业的服务，陪伴老年客户安享幸福晚年，愿兴业银行的老年客户们年年重阳岁岁安愉。”兴业银行龙岩分行相关负责人表示。
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